Gewährleistungsinformationen
Unser Engagement für Ihre Zufriedenheit
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkauf bei uns reibungslos verläuft und Sie vollkommen zufrieden mit unseren Produkten sind. Hier finden Sie alle wichtigen Details zu unseren Gewährleistungsrichtlinien und wie wir dafür sorgen, dass Ihre Ansprüche bestmöglich erfüllt werden.
1. Allgemeine Gewährleistungsbedingungen
Unsere Gewährleistung umfasst alle Herstellungsfehler und Mängel, um sicherzustellen, dass Sie ein fehlerfreies Produkt erhalten. Die wichtigsten Bedingungen sind:
- Die Gewährleistungsdauer beträgt 12 Monate ab dem Kaufdatum.
- Die Gewährleistung gilt nur für den ursprünglichen Käufer und setzt einen gültigen Kaufbeleg voraus.
2. Vorgehen bei Gewährleistungsansprüchen
Sollte Ihr Produkt einen Defekt oder Mangel aufweisen, sind wir für Sie da. So machen Sie einen Gewährleistungsanspruch geltend:
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Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice:
- Senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular auf unserer Webseite oder direkt an: info@phonedo.de
- Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an.
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Überprüfung des Anspruchs:
- Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, alle erforderlichen Unterlagen vollständig einzureichen.
- Unser Kundenserviceteam wird Ihren Anspruch prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.
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Lösungsfindung:
- Je nach Fall bieten wir Ihnen eine Reparatur oder einen Austausch an.
- Wir bemühen uns, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
3. Ausschlüsse und Einschränkungen
Bestimmte Fälle sind von unserer Gewährleistung ausgeschlossen, darunter:
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege des Produkts.
- Abnutzung und Alterungserscheinungen.
- Schäden, die durch nicht autorisierte Installation oder Reparaturen durch Dritte verursacht wurden.
4. Unterstützung durch unseren Kundenservice
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen bei Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung. Sie können uns über die angegebenen Kontaktwege erreichen.
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. Wir legen großen Wert auf Qualität und stehen voll und ganz hinter unseren Smartphones mit unserer umfassenden Gewährleistung. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.